软退信?

SendCloud客服 发表于 2016年08月13日 11:14

软退信(soft bounce)是指下列任何情况之一造成的邮件无法送达:

1.由于收件方邮件服务器的原因没有形成反应。这种情形可能是暂时的,也可能会持续一段时间,这期间将形成退信;

2.用户电子邮箱空间没有足够容量接收邮件。邮箱空间已满的情况下会形成退信,如果用户对电子邮箱进行清理,删除部分邮件之后,这个邮箱还有可能正常使用。

如果短时间内出现大量的软退信情况请及时反馈给客服同学排查。

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